❓ سوالات متداول

1. آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات به‌صورت مستقیم از دبی و امارات تهیه شده‌اند و تضمین اصالت دارند.

2. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
کافیه محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.

3. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
سفارش‌ها معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری (بسته به مقصد) ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل در هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.

4. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین فعال است. در آینده نزدیک، پرداخت در محل نیز فعال خواهد شد.

5. آیا می‌توانم سفارشم را مرجوع کنم؟
در صورتی که محصول ارسال‌شده دچار مشکل فنی یا عدم تطابق باشد، تا 48 ساعت پس از دریافت امکان مرجوعی وجود دارد.

6. چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و محصولات جدید باخبر شوم؟
ما در اینستاگرام به‌صورت منظم محصولات جدید و تخفیف‌های ویژه را معرفی می‌کنیم. حتماً ما را دنبال کنید:
instagram.com/mariyeh_hashemi

7. چطور از اصالت عطر مطمئن باشم؟
ما محصولات را فقط از منابع معتبر وارد می‌کنیم. بسته‌بندی، بارکد، کیفیت رایحه و ماندگاری، همگی نشان‌دهنده اصالت کالا هستند.


🛍️ راهنمای خرید از سایت Mariyah Hashemi  (ماریا هاشمی )

  1. محصول مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌ها یا جستجو پیدا کنید.

  2. روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

  3. سبد خرید خود را بررسی کرده و روی «نهایی کردن خرید» بزنید.

  4. اطلاعات دریافت‌کننده را وارد کرده و پرداخت آنلاین را انجام دهید.

  5. پس از ثبت موفق سفارش، یک پیام تأیید برای شما ارسال می‌شود و یک شماره پیگیری اختصاصی دریافت خواهید کرد.
    از طریق همین شماره، می‌توانید در هر لحظه وضعیت سفارش خود را از طریق سایت  بررسی کنید.
    سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و برای ارسال نهایی خواهد شد.


🎁 نحوه استفاده از کد تخفیف

اگر کد تخفیف دارید:

  1. پس از انتخاب محصولات، وارد سبد خرید شوید.

  2. در قسمت مربوط به کد تخفیف، کد را وارد کرده و روی "ثبت" یا "اعمال" کلیک کنید.

  3. مبلغ تخفیف از فاکتور شما کسر خواهد شد.
    توجه: برخی کدها فقط در بازه زمانی مشخص یا برای خریدهای بالای یک مبلغ فعال هستند.


🚚 نحوه ارسال و تحویل سفارش‌ها